남양주시, 경찰 합동 특이민원 대응 훈련 실시

하인규 기자 | 기사입력 2022/06/29 [14:44]

남양주시, 경찰 합동 특이민원 대응 훈련 실시

하인규 기자 | 입력 : 2022/06/29 [14:44]

 

▲ 남양주시, 경찰 합동 특이민원 대응 훈련 모습(사진제공=남양주시청)  © 브레이크뉴스 하인규 기자

 

(남양주=브레이크뉴스 경기동북부)하인규 기자=남양주시(시장 조광한)는 지난 27일 시청 종합민원실에서 최근 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 남양주 경찰서와 합동으로 특이민원 대응 훈련을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 훈련은 행정자치부에서 배포한 민원응대 매뉴얼에 따라 특이민원 발생 시 녹음 실시, 비상벨 작동, 경찰 출동 및 민원인 진압의 과정으로 진행됐다.

 

시는 시청 종합민원실은 물론이고 16개 관내 모든 읍‧면‧동 민원실에서도 경찰 합동 특이민원 대응 훈련을 실시할 예정이다.

 

아울러 시는 안전한 근무환경 조성을 위해 폭언을 녹음할 수 있는 녹음 전화기 비치, CCTV 설치, 경찰서와 직통 연결되는 비상벨 설치를 완료했으며, 모든 민원실에 안전 요원을 배치해 민원 담당 공무원에게 안전한 근무환경을 조성하고 방문 민원인의 추가 피해를 최소화하도록 했다.

 

또한, 민원 창구에서 근무하는 공무원을 보호하기 위해 현재 플라스틱으로 제작된 민원창구 가림막을 내년 상반기까지 안전하고 내구성이 좋은 강화유리로 전면 교체할 예정이다.

 

하인규 기자 popupnews24@naver.com

 

아래는 위의 글을 구글번역이 번역한 영문의 전문이다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.Below is the English translation of the above text by Google Translate. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.

 

Namyangju City, Police Joint Special Complaint Response Training

 

-Reporter Ha In-gyu

(Namyangju = Break News, Northeastern Gyeonggi) = Namyangju City (Mayor Gwanghan Jo) announced on the 27th that it had conducted special complaints response training jointly with the Namyangju Police Station in order to protect civil servants in charge of civil complaints from illegal acts such as verbal abuse and assault by civil servants in the City Hall General Civil Service Office on the 27th.

 

In accordance with the civil complaint response manual distributed by the Ministry of Government Administration and Home Affairs, the training consisted of recording, operating the emergency bell, dispatching the police, and suppressing complaints in case of unusual complaints.

 

The city plans to conduct joint police special complaint response training not only in the city hall general civil affairs office but also in all civil complaint offices in the 16 districts.

 

In addition, to create a safe working environment, the city has completed the installation of a recording phone capable of recording verbal abuse, the installation of CCTV, and the installation of an emergency bell that is directly connected to the police station. and to minimize additional damage to visiting civil servants.

 

In addition, in order to protect civil servants working at the civil service counter, the screen for the civil complaint window currently made of plastic will be completely replaced with safe and durable tempered glass by the first half of next year.

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